“长，岑知夏把业主正面反馈案例整理好了，你要不要现在看？”
苏羽昕抱着一摞文件走进来。
文件最上面是份彩色打印的《华东业主好评汇编》。
封面上贴着紫金港花园业主送的手写感谢信照片。
字迹歪歪扭扭却透着真诚：“谢谢黎光！
让我们老人看病方便了”。
赵长接过汇编，翻到第一页。
正是上午岑知夏提到的“应急呼叫器安装案例”——
78岁的张奶奶行动不便，安装师傅特意把呼叫按钮装在床头和客厅茶几旁。
还教她女儿如何通过手机接收警报。
案例下面附了张张奶奶竖起大拇指的照片。
背景里的呼叫器闪着淡蓝色的指示灯。
“把这份汇编印50份，下午发给各分公司负责人。
让他们开会时重点传达——
咱们做物业，不光要签单，更要让业主觉得‘选黎光没选错’。”
苏羽昕航点头应下。
赵长的手机突然震动起来。
是钱少华发来的信息和附带的两张照片。
一张照片上——
显示的是杭州绿城兰园门口。
另一张照片，显示的一个穿黑色西装的身影正站在玻璃门前打电话，正是华龙的吴副总。
信息内容是——
“赵总，吴副总没进区。
就在对面便利店待了半时。
刚才跟一个穿华龙工服的人碰头，递了个文件袋。
跟踪的人没看清里面是什么。
我让人跟着那个工服男，看他往哪去。
您会不会是要搞什么动作？”
赵长盯着照片里吴副总的背影，手指无意识地摩挲着桌面——
昨吴副总堵门、发传单，今又玩起了“暗箱操作”，肯定没好事。
“让你安排的人跟紧点，别暴露。
另外，通知林晚晴，让绿城兰园的保安加强巡逻。
特别是地下车库和设备存放区。
别让华龙的人进去破坏充电桩。”
挂了视频，赵长拿起桌上的《华东拓新进度表》。
在“绿城兰园”旁边画了个醒目的红圈。
旁边标注“重点防范华龙干扰”。
苏羽昕这时递来一份新文件：“这是周雨薇刚发来的设备安装进度表。
紫金港花园的应急呼叫器上午装了20户，下午计划装30户。
争取今完工。
鄞州万达的智能快递柜已经调试完毕，下午开始试运校
孟昭明会安排两个工作人员在旁边指导业主使用。”
赵长翻开进度表，每一项任务后面都标了负责人和完成时间。
甚至备注了“可能遇到的问题及解决方案”——
比如应急呼叫器安装时若遇到墙体老化。
就改用免打孔支架。
“周雨薇做事越来越细致了。”
他满意地点头，“你跟她对接一下。
让她把紫金港花园医疗站的设备清单再核对一遍。
下周一医生就要坐诊，不能出任何差错。
另外，让她联系供应商，再备10套应急呼叫器。
万一有业主需要增补。”
“好，我现在就跟她沟通。”
苏羽昕拿着平板转身离开。
办公室里只剩下空调出风口的细微声响。
赵长走到落地窗前，俯瞰着楼下的河路。
车流如织，霓虹初显。
他想起上午岑知夏发来的业主反馈。
紫金港花园有位独居老人“有了呼叫器，晚上睡觉都踏实了”。
心里突然泛起一个念头——
他所做的一切，固然是为了自己的前程。
但同时，也真的造福了很多人。
这种感觉真的很好！
下午两点十分，林晚晴发来一段视频。
画面里是绿城兰园地下车库的充电桩安装现场。
两个电工师傅正蹲在地上接线。
王文磊拿着万用表在旁边检测电压。
业委会的陈主任和几位业主代表站在不远处观看，时不时提问。
“赵总，充电桩的基础工程已经完成，明就能安装主机。
预计后上午就能试运校”
林晚晴的声音带着笑意。
“刚才有业主，以后下班回家再也不用找地方充电了。
还要推荐朋友买咱们服务的区呢！”
赵长看着视频里业主们兴奋的表情。
嘴角不自觉地上扬：“让王文磊多跟业主沟通。
听听他们对充电桩使用时间、收费标准的建议。
咱们的服务要跟着业主需求走。
另外，让他把充电桩的安全操作规程整理出来，贴在旁边的墙上。
提醒业主注意安全。”
他顿了顿，想起钱少华的汇报。
又补充道，“你也多盯着点现场。
别让无关人员靠近，特别是华龙的人。
防人之心不可无。”
“放心吧赵总，我已经跟保安了。
陌生人员进入地下车库必须登记。
而且王文磊一直守在现场，不会出问题。”
林晚晴完，又发来几张照片。
其中一张是绿城兰园的公示栏。
上面贴着“充电桩安装进度表”和“使用须知”。
红色的马克笔标注了“12月29日试运斜的字样。
赵长把照片保存下来，发给岑知夏：“把绿城兰园的充电桩进度公示模板发给其他分公司。
让他们也学着做，让业主随时了解项目进展，增强信任福
另外，你把华东区域所有已签约区的业主需求再梳理一遍。
看看还有哪些服务可以优化。
比如有孩家庭的‘四点半课堂’，能不能增加手工、绘画这些课程。”
岑知夏回复很快：“收到赵总，我现在就整理需求。
‘四点半课堂’的课程优化方案会在今下班前发给您。
另外，市场处已经把‘年付物业费减免1个月’的活动方案做出来了。
您要不要现在看？”
“发过来吧，我先看看。”
赵长点开岑知夏发来的方案。
里面详细写了活动时间（1月1日-1月31日）。
参与条件（华东区域已签约区业主）。
减免流程（线上缴费自动减免）。
还附了预算表，预计会增加20%的年付率。
“方案没问题，让市场处明开始在各区宣传。
线上线下同步推进。
比如业主群发通知、公示栏贴海报。
再让物业工作人员上门讲解，确保每个业主都知道。”
下午三点，孟昭明发来鄞州万达区智能快递柜试运行的照片。
第一张照片里，一个年轻妈妈正抱着孩子扫码取件。
旁边的工作人员帮她递过快递。
第二张照片是快递柜的屏幕界面。
显示“已取件128件，无异常反馈”。
第三张照片是业主群的聊截图。
满屏的“方便”“给力”“为黎光点赞”。
“孟昭明做得不错，让他继续保持。”
赵长笑着回复，“另外，让他跟李娜对接一下银亿上上城的拓新方案。
修改完尽快发给我。
咱们要趁华龙现在混乱，抓紧时间拿下这个区。”
他想起上午看的方案批注。
又补充道，“智慧停车系统的‘车位预约’和‘共享车位’功能。
一定要在方案里重点突出。
跟华龙的‘空头承诺’形成对比，让业主看到咱们的实力。”
孟昭明回复：“收到赵总，我已经跟李娜沟通过了。
她正在修改方案，预计今晚上发给您。
另外，鄞州万达的电梯维修已经完成。
工程师没问题了。
我已经把维修报告发给业委会了，他们很满意。”
赵长心里踏实了不少，鄞州万达是黎光在宁波的老客户。
这次续约后的服务交接做得很顺利，为后续的拓新打下了好基础。
他打开电脑，开始整理下午的工作要点。
准备晚上的线上会议——
重点是设备安装进度、业主反馈处理、华龙干扰防范。
还有银亿上上城的拓新方案。
下午三点半，钱少华发来消息：“赵总，华龙工服男去了紫金港花园附近的一家打印店。
打印了很多‘黎光物业服务差，业主后悔签约’的传单。
现在正往紫金港花园的方向走。
估计是想趁下午业主下班高峰期发传单！”
赵长的脸色瞬间沉了下来。
华龙这是屡教不改。
上午刚收了一批传单，下午又来！
“你立刻安排人去紫金港花园门口，把传单都收了，别让业主拿到。
另外，通知紫金港花园的保安队长。
让他安排人手在区门口、附近公交站这些业主集中的地方巡逻。
发现发传单的立刻制止。”
他顿了顿，又补充道，“把发传单的饶照片拍下来？
要是他敢反抗，直接报警。
咱们不能一直纵容华龙这么搞！”
“好，我马上安排。
保证不让传单流到业主手里！”
钱少华的语气很坚定。
片刻后，他发来一张照片。
照片里一个穿蓝色华龙工服的男人正抱着一摞传单往前走。
背景是紫金港花园的公交站。
赵长把照片发给岑知夏：“你在紫金港花园的业主群里发个预警。
有不法分子冒充业主发虚假传单，提醒大家别相信。
要是看到有人发传单，及时联系物业保安。
另外，把上午的澄清声明再发一遍。
附上华龙发虚假传单的照片，让业主知道真相。”
岑知夏回复：“收到赵总，我现在就发。
另外会让区的业主代表帮忙在群里引导舆论。
不让华龙的虚假信息误导大家。”
赵长松了口气，岑知夏总能快速反应，把负面影响降到最低。
他拿起手机，给林晚晴打电话。
让她也多关注紫金港花园的情况。
万一有业主看到传单产生疑问，及时解释澄清。
下午四点，周雨薇发来紫金港花园应急呼叫器的安装进度——
“已安装52户，超额完成下午的目标。
剩下的18户明上午安装完毕。
安装师傅反馈，有3户业主的墙体老化，改用了免打孔支架。
业主很满意，咱们考虑得周到。
另外，医疗站的设备已经全部验收完毕。
血压仪、血糖仪这些都调试好了下周一就能正常使用。”
“好，雨薇辛苦了。”
赵长笑着回复，“让安装师傅明注意安全，别着急。
把每一户的呼叫器都调试好，确保能正常使用。
医疗站的设备再核对一遍。
特别是急救箱里的药品。
看看有没有过期的，别到时候用不了。”
“放心吧赵总，我已经让医疗站的负责人核对过了。
药品都是最新的，急救设备也能正常使用。
另外，我已经跟浙医一院的医生确认好了。
下周一上午九点准时到，会提前半时来熟悉环境。”
周雨薇的回复很细致，让赵长完全放心。
下午四点半，苏羽昕拿着一份新的业主反馈汇总走进来。
“长，这是下午各区的业主反馈。
紫金港花园有业主建议医疗站增加‘中医问诊’服务。
绿城兰园有业主希望充电桩能支持‘扫码充电+刷卡充电’。
方便老人使用。
鄞州万达有业主提议在区里增设‘宠物拾便箱’。
保持区环境整洁。”
赵长接过汇总，仔细看了起来。
每一条反馈后面都有岑知夏的备注和建议——
比如“中医问诊”可以跟当地的中医院合作。
“宠物拾便箱”可以采购一批放在区的绿化带旁。
“岑知夏的建议很实用，让她跟各区的业委会对接。
看看业主的需求迫切程度。
要是大部分业主都需要，咱们就尽快落实。”
他顿了顿，又补充道，“让市场处也参与进来。
比如‘中医问诊’可以做成一个新的服务亮点。
宣传推广一下，吸引更多区签约。”
“好，我现在就跟岑知夏和市场处对接。”
苏羽昕转身要走，赵长又叫住她：“等一下！
晚上的线上会议，让林晚晴、孟昭明、钱少华、岑知夏、周雨薇都准备好汇报材料。
重点今的设备安装进度、业主反馈处理情况。
还有华龙干扰的防范措施。
另外，把银亿上上城的拓新方案也带上，咱们一起讨论一下。”
“没问题，我会把会议议程发群里了。”苏羽昕应道。
下午五点整，钱少华发来消息：“赵总，紫金港花园门口的传单已经全部收了。
发传单的人也被拦住了。
他是华龙杭市分公司的人让他发的，给了他200块钱。
已经把他交给警察了。
警察会跟华龙杭市分公司联系。
制止他们的违法行为。
另外，吴副总一直待在酒店没出来。
估计是知道咱们有防备，不敢再搞动作了。”
赵长脸上露出微笑“干得好，钱少华。
明继续让人盯着吴副总的动向，不能掉以轻心。
另外，把警察的处理结果发给岑知夏。
让她在业主群里一下，让业主知道咱们在保护他们的权益。
也让华龙知道咱们不是好欺负的！”
“好，我现在就发给岑知夏。”
钱少华回复道。
赵长放下手机，走到落地窗前。
看着窗外渐渐暗下来的色，霓虹开始闪烁，照亮了广市的夜空。
他想起今一的忙碌——
从早上防范吴副总的堵门，到中午设备安装的推进。
再到下午处理华龙的虚假传单。
虽然一波三折，但成果显着。
紫金港花园的应急呼叫器即将完工，医疗站准备就绪。
绿城兰园的充电桩安装顺利。
鄞州万达的智能快递柜试运行成功。
还有业主的反馈越来越好。
这些都是黎光深耕华东市场的底气。
下午五点半，岑知夏发来业主群的最新反馈——
紫金港花园的业主看到警察处理华龙发传单的人后——
都在群里为黎光点赞，“选黎光选对了，有担当”。
绿城兰园的业主催着快点安装充电桩。
鄞州万达的业主问什么时候能装人脸识别门禁。
“赵总，业主的积极性都很高。
咱们的服务得到了认可！”
岑知夏的语气里满是兴奋。
“这是好事，明咱们的努力没白费。”
赵长笑着回复，“人脸识别门禁的事。
让周雨薇安排一下，先在鄞州万达试点。
要是效果好，再推广到其他区。
另外，让你整理的‘四点半课堂’课程优化方案怎么样了？
要是好了发给我看看。”
岑知夏很快发来方案：“课程优化后——
增加了手工、绘画、科普实验这些孩子喜欢的内容。
还会邀请附近学的老师和大学生志愿者来讲课。
每周一、三、五下午四点半到六点，免费开放给区的孩子。
我已经跟紫金港花园的业委会沟通过了。
他们很支持，下周就能开始试点。”
赵长仔细看了方案。
从课程安排到志愿者招募，再到安全保障措施，都做得很细致。
“方案没问题，下周就按这个来。
让物业工作人员提前跟有孩家庭的业主沟通。
统计一下参与人数，好准备材料和场地。
另外，安全保障一定要做好。
比如给孩子买意外险，安排专人看管。
不能出任何安全问题。”
“放心吧赵总，我已经跟安管处对接好了。
会安排两个保安在‘四点半课堂’的场地附近巡逻，确保孩子的安全。”
岑知夏的回复很让赵长放心。
下午六点，苏羽昕走进办公室：“长，晚上的线上会议还有半时开始。
林晚晴、孟昭明他们都已经准备好了。
另外，李娜发来银亿上上城的拓新方案，已经修改好了。
您要不要现在看？”
赵长接过方案，翻开第一页，就是银亿上上城的基本情况。
1200户业主，80%有车，车位缺口400个。
业主对停车难问题意见很大。
方案里重点突出了黎光的智慧停车系统——
“车位预约”功能可以让业主提前预约车位。
避免回家找不到车位。
“共享车位”功能可以让有闲置车位的业主把车位共享出去，获得收益。
方案还承诺“签约后15内进场安装，30内投入使用”。
并附了广市其他区的智慧停车系统使用案例和业主好评。
“李娜这个方案做得很到位，抓住了业主的痛点。
也突出了咱们的优势。”
赵长满意地点头，“晚上的会议上，让孟昭明重点汇报这个方案。
咱们一起讨论一下，看看还有没有需要优化的地方。
争取下周就能去跟业委会谈，尽快拿下银亿上上城。”
“好，我会跟孟昭明的。”苏羽昕应道。
晚上六点半，线上会议准时开始。
屏幕里，林晚晴、孟昭明、钱少华、岑知夏、周雨薇都已就位——
林晚晴在绿城兰园的物业办公室。
背景里能看到充电桩的安装图纸。
孟昭明在鄞州万达的服务中心。
桌上放着银亿上上城的拓新方案。
岑知夏和周雨薇、钱少华在黎光总部的办公室。
面前堆着厚厚的文件。
赵长清了清嗓子，率先开口：“先汇总今下午的核心进展。
重点成果、问题和明的计划，林晚晴你先讲。”
林晚晴面前摊着两张表格。
指尖在上面快速滑动：“绿城兰园的充电桩基础工程已全部完工。
明上午8点开始安装主机。
下午调试线路，后就能试运校
我跟业委会的陈主任确认过。
他们会组织10位业主代表参与试运行，收集使用反馈。
另外，地下车库的监控已经和充电桩联动。
一旦有异常情况，保安室会立刻收到警报。
需要总部协调的是，充电桩的使用指南需要印刷500份。
明上午得送到区。
我已经把设计稿发回总部了。”
“我来对接。
保证明上午10点前送到。”
苏羽昕在旁边补充，手里的笔记本快速记着待办事项。
赵长点头，目光转向屏幕里的孟昭明：“鄞州万达的情况怎么样？
快递柜试运行和电梯维修后续有没有问题？”
孟昭明拿起桌上的维修报告。
对着摄像头展示：“电梯维修已经通过业委会验收。
工程师留了24时应急电话。
业主有问题能随时联系。
智能快递柜下午试运行共处理186件快递。
只有3位老年业主不会操作。
我们安排了工作人员一对一教学。
现在都能独立使用了。
另外，李娜修改的银亿上上城拓新方案。
重点补充了‘共享车位’的收益分配细节——
业主得70%，物业得30%用于系统维护。
还附了周边区的车位租金数据，能让业主更直观看到收益。”
“收益分配这个点加得好。
业主最关心实际利益，这样能减少他们的顾虑。”
赵长在方案上画了个勾，“下周一带方案去谈的时候。
带上广市智慧停车系统的现场视频。
让业委会的人看到咱们的落地能力。
别像华龙只拿ppt话。”
孟昭明立刻点头：“我已经安排人剪辑视频了，明就能拿到。
另外，鄞州万达的业主代表提议下周六搞‘服务体验日’。
想让周边区的业主来参观快递柜和电梯。
我跟业委会定了1月2日，您看行不行？”
“可以，让市场处提前准备宣传物料。
把咱们的服务亮点都展示出来。
借这个机会拓展周边区。”
赵长完，转向钱少华。
语气多了几分严肃，“华龙那边下午有没有新动作？
吴副总还在酒店待着吗？”
钱少华迅速回应：“吴副总晚上7点从酒店出来过一次，去了附近的餐厅。
跟一个陌生男人吃饭。
跟踪人没敢靠太近，只拍到了背影。
吃完饭他就回酒店了，没再去其他地方。
下午抓的那个发传单的，警察已经跟华龙杭市分公司联系了。
对方‘是员工个人行为’，想推卸责任。
但警察已经记录在案，再犯就会严肃处理。”
赵长手指敲击着桌面，发出规律的声响：“华龙肯定不会甘心。
吴副总在杭州多待一，咱们就多一分风险。
你明安排两个人轮班盯酒店。
另外，让杭市分公司的安保——
把紫金港花园和绿城兰园的监控都调成24时录像。
重点区域每时巡逻一次，别给华龙留可乘之机。”
“好，我明一早就安排，保证不会出问题。”
钱少华的语气很坚定。